售后服務(wù)承諾書(shū)

　　沈陽(yáng)久勝電纜制造有限公司以高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力完善，以齊全的品種過(guò)硬的質(zhì)量?jī)?yōu)良的服務(wù)和靈活的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制迎來(lái)了四方賓客的惠顧。公司本著如既往的原則，為每-項(xiàng)工程，每一個(gè)客戶提供優(yōu)質(zhì)電纜產(chǎn)品。我公司對(duì)售前、售中、售后作出如下承諾：
　　1、售前服務(wù)
　　1.1為了加深對(duì)我公司的了解，我們熱情歡迎貴方領(lǐng)導(dǎo)專家來(lái)廠考察，我公司將提供食宿和工作上的便利。
　　1.2向用戶提供產(chǎn)品價(jià)格信息和產(chǎn)品品質(zhì)信息。
　　1.3積極與用戶的設(shè)計(jì)、安裝施工部i門(mén)提前溝通，必要時(shí)派有關(guān)專業(yè)人員上門(mén)與客戶共同商討有關(guān)事宜，以利電纜的安裝和開(kāi)通運(yùn)行。
　　1.4向用廣提供產(chǎn)品樣本，介紹電纜的性能及運(yùn)行注意事項(xiàng)。
　　1.5權(quán)據(jù)客廣的具體交貨要求，向用戶提交合同產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和供貨計(jì)劃。
　　2、售中服務(wù)
　　2.1我公司保證接合同的交貨時(shí)間、交貨數(shù)量要求按時(shí)保質(zhì)保量地把電纜運(yùn)送施I現(xiàn)場(chǎng)。
　　2.2客戶因施工等原因而提出的關(guān)于交貨時(shí)間、交貨數(shù)量等的變更，我公司將更大限度滿足用戶要求。
　　2.3如用戶要求，我公司將為用戶提供電纜加I安裝維護(hù)等技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)。
　　3、售后服務(wù)
　　3.1在產(chǎn)品投入使用后，我公司將派專人跟蹤服務(wù)，密切注視產(chǎn)此的運(yùn)行情況。
　　3.2我公司所提供產(chǎn)品的設(shè)計(jì)使用壽命為30年以上，即在正常的使用環(huán)境和條件下可便用30年以上。
　　3.3用戶在使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司將在按到信息1小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，需到現(xiàn)湯解決的省內(nèi)12小時(shí)內(nèi)派出，省外24小時(shí)內(nèi)派出。
　　3.4在1年的質(zhì)量保證期內(nèi)，由于我公司設(shè)計(jì)、制造和材料的缺陷而造成產(chǎn)品和工左線路的任何破壞、缺陷或故障，我公司在收到買(mǎi)方的書(shū)面通知后，在1小時(shí)內(nèi)于以響應(yīng)，并以最快的速度免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的產(chǎn)品，以達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)要求，并對(duì)工述情況承擔(dān)補(bǔ)救責(zé)任。在發(fā)設(shè)或使用過(guò)程中，如因外問(wèn)題等非制造質(zhì)重總因造成的事故或缺陷，找公司也將積極配合客廣，盡快修復(fù)電纜，以確保線路盡快暢通。
　　3.5在產(chǎn)品施工討程中，如需技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)，我公司提供免費(fèi)服務(wù)。產(chǎn)品交付用戶后，我公司可根據(jù)用戶的要求進(jìn)行雅設(shè)、安裝指導(dǎo)服務(wù)， 在電纜運(yùn)行過(guò)程中，用戶若有疑問(wèn)，可打電話與我廠聯(lián)系，必要時(shí)，我公司可派技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)能決問(wèn)題。
　　總之，我公司從用戶的角度出發(fā)，一切為用戶著想，以服務(wù)達(dá)到用戶滿意為最終目的，為我公司的產(chǎn)品更好的服務(wù)T用戶打下良好約基礎(chǔ)。